2022年6月17日 星期五

迪士尼網上業務太分散

上星期六,我和太太去了迪士尼樂園玩了一天。不過我覺得迪士尼的業務很分散。現時,迪士尼在香港有渡假村業務,又有迪士尼+電視業務,又剛剛開設了ShopDisney網上購物業務,但是三個業務需要客人有三個戶口。

另一方面樂園內的Disney PhotoPass又需要另外一個戶口。而且,如果我去樂園玩和去酒店住,另外又要有門票和房卡。再加上,房卡和MyDisney帳戶都不能協助我在樂園或酒店內的餐廳訂座,因為訂座又是另一個系統。迪士尼實在太麻煩了。

如果我是迪士尼老闆,我一定要想個辦法把這些許多的系統一統化。客戶只要有一個迪士尼戶口,就可以管理一切。

首先,如果客人願意花差不多4千元成為白金卡會員,我一定把Disney+包在會員費用內。其他級別的會員也應該可以在同一個會員帳戶內以優惠價錢訂購Disney+。

會員網站內應該可以看到Disney+節目、訂酒店、預定進入樂園日期、預訂餐廳、購買商品、看PhotoPass的照片…等等。網站也該有最新消息、包括樂園的新商品新設施或新餐飲、Disney+的新內容、新推廣…等等。

會員看完Disney+的節目,應該就有窗戶出來,介紹相關禮品和商品。而會員也可以優惠價錢購物,並且因為已經是會員,信用卡資料和地址已在系統內,根本不用填寫什麼。(但是一定要有退貸保障。)

另外也絕對應該可以利用會員卡訂酒店房間,更可以用來在酒店內或樂園內的餐廳訂座。PhotoPass真的是很落後的產物,但是也應該在拍照前向客人取得其會員卡號碼(即是掃QR code),然後客人可以在網站上自己的會員帳號內看到照片。

我都不知道為什麼我要教迪士尼做生意。不過我覺得真是很煩。